Internet Telkomsel dan Indihome Sudah Sembuh, Silakan Browsing Lagi

IndiHome Paket Movie 1_3: Untuk menikmati hiburan lengkap tanpa batas dari rumah secara sekaligus dalam satu paket. (Dok. Telkomsel)

Setelah sempat mengalami gangguan penurunan kualitas layanan yang dikeluhkan banyak pengguna sejak siang hari tadi, PT Telkomsel membawa kabar baik. Perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia ini mengonfirmasi bahwa seluruh layanan data, baik seluler (mobile) maupun internet rumah (fixed broadband/Indihome), telah kembali normal.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan bahwa upaya intensif tim teknis di lapangan telah berhasil memulihkan kondisi jaringan secara menyeluruh.

“Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ujar Fahmi dalam keterangan resminya, Kamis (22/1/2026) sore.

Penanganan Cepat Tim Teknis

Fahmi menjelaskan bahwa gangguan yang terdeteksi mulai pukul 11.03 WIB tersebut langsung ditangani dengan langkah-langkah pemulihan terukur. Berkat koordinasi intensif tim teknis, performa jaringan kini dipastikan sudah beroperasi secara optimal seperti sedia kala.

Manajemen Telkomsel juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses perbaikan berlangsung.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama,” tambahnya.

Komitmen Cegah Gangguan Berulang

Meskipun layanan telah pulih, Telkomsel menegaskan tidak akan melonggarkan pengawasan. Fahmi menyebutkan bahwa pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) terus dilakukan untuk menjaga stabilitas dan keandalan layanan, serta mencegah potensi gangguan serupa terjadi lagi di masa depan.

Bagi pelanggan yang masih membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai produk atau layanan pasca-pemulihan ini, dapat menghubungi kanal resmi melalui Call Center 188 atau media sosial Telkomsel.