Layanan internet rumah (fixed broadband) milik Telkom Group, Indihome, dilaporkan mengalami gangguan massal pada Kamis (22/1/2026) pagi hingga siang ini. Sejumlah pelanggan mengeluhkan hilangnya akses internet secara tiba-tiba di tengah jam produktif.
Gangguan ini mulai dirasakan pengguna sekitar pukul 10.00 WIB. Keluhan utama yang muncul adalah indikator koneksi pada perangkat menunjukkan status “terhubung” (connected), namun tidak ada lalu lintas data yang berjalan (no internet access).
Koneksi Putus di Tengah Hujan
Salah seorang pengguna bernama Taufiq menuturkan bahwa internetnya lumpuh total sejak pukul 10.00 WIB.
“Mulai gangguan jam 10 tadi. Padahal statusnya konek, tapi enggak bisa mengakses internet,” ujar Taufiq, Kamis (22/1).
Senada dengan Taufiq, Agus, pengguna lain di wilayah Jabodetabek, awalnya menduga gangguan tersebut disebabkan oleh faktor cuaca ekstrem, mengingat hujan deras mengguyur wilayah Jakarta dan sekitarnya sejak pagi.
“Saya pikir karena hujan deras. Akhirnya saya tethering pakai Handphone baru bisa kerja lagi,” kata Agus yang mengalami gangguan sejak pukul 10.30 WIB.
Aktivitas Kerja Terganggu
Gangguan ini berdampak signifikan bagi mereka yang sedang bekerja. Hesti, pengguna lainnya, melaporkan adanya penurunan kecepatan (throttling) sebelum akhirnya koneksi mati total pada pukul 11.16 WIB.
“Lemot banget, enggak bisa buka situs apa-apa,” keluhnya. Hal serupa dialami Nova yang aktivitas pekerjaannya terhenti mendadak akibat putusnya jaringan.
Hingga berita ini diturunkan, inilah.com telah berupaya menghubungi pihak Telkomsel maupun Indihome untuk meminta konfirmasi terkait penyebab gangguan dan estimasi waktu pemulihan. Namun, belum ada keterangan resmi yang dikeluarkan oleh perusahaan pelat merah tersebut.
Para pengguna diimbau untuk memantau kanal media sosial resmi penyedia layanan untuk pembaruan informasi terkini atau menggunakan jaringan cadangan seluler untuk sementara waktu.